#المحور24
بعض المواطنين يتصرفون بفضاضة مع بعض الموظفين فيضطر هذا الأخير للنرفزة و الرد بالحجج و الدليل بطريقة تجعل يومه يمر كالزفت .
هذا الصباح و أنا أصادق على وثيقة فإذا بأحد المواطنين يصرخ في وجه الموظف الذي رفض التأشير على وثيقة بحجة أنها غير كاملة و تحتاج لعنوان الشقة المراد التأشير عليها .إلخ……
قد يكون الموظف على حق و قد يكون المواطن على حق لكن التساؤل متى نتعلم أخذ حقوقنا و الدفاع عليها بطريقة حضارية دون الصراخ في وجه الموظف و دون الحاجة لتبادل الكلمات التي قد تعقد الأمور .
مواطن جاء بوثيقة إذا رفض موظف التأشير عليها هناك موظف أعلى منه و هناك تراتبية في السلم يمكن له اللجوء إليها إذا كان له الحق في ذلك ، شرط التعامل باللياقة و عدم إخراج كلمات قد يتابعك الموظف عليها بحجة الإهانة .
لم يسبق للصراخ أن أعطى نتيجة ، لكن دائما الكلام بعقلانية يجعل الجميع يفهم ما له و ما عليه حتى و إن اضطر لصعود السلم .
أن تنرفز موظفا ، هذا يعني أن يومه سيمر بطريقة غير طبيعية و أن من سيأتي بعدك قد يجد العقدة في حالة يصعب حلها .
هذا عن المواطن ، أما فيما يخص الموظف ، فالأجدر به أن لا يكثر النقاش مع المواطن و أن يرد عليه ببرودة أن هذا ما ينص عليه القانون و انتهى الكلام ، حتى و إن صرخ المواطن، عليه أن يتجاهل و أن يطبق معه ما هو منصوص عليه في مذكرة العمل ، و على المواطن أن يضع شكاية عند من هم أعلى رتبة من هذا الموظف إن أحس أنه ظلم ، شرط أن يتحكم في لسانه ولا يخرج عيبا قد يجره للمحاكم .
انتهى ، واقعة استدعت النشر للتوضيح دون ذكر أسماء .
و السلام.
قد يعجبك ايضا